My complaint:

Sedert mei heb ik problemen met internet + bellen van KPN.
De wijzen van behandeling is ver onder de maat.
Van het kastje naar de muur en weer terug daar zijn ze goed in. Bellen voor een afspraak van er komt een monteur. Je neemt vrij, en er komt niemand en niemand die er belt van sorry.
Monteur nummer 8 gaat het nu volgens verhaal oplossen.De heer Niels Zijlstra van KPN pas op voor deze medeweker. Hij heeft denk ik stage gelopen bij Walt Disney sprookjes vertellen is zijn hobby.

Gewenste oplossing

Intern bij KPN niet langer zeggen van meneer dat weet ik niet dat is niet mijn afdeling.
Stel je klant centraal en los het op.
Wees eerlijk naar je klant.