My complaint:

Van IZA krijg ik regelmatig facturen voor door IZA vergoede medische producten. Naar mijn mening heb ik al ruim mijn eigen bijdrage betaald en vallen de gedeclareerde onkosten binnen mijn polis. IZA wenst hierover niet in discussie te gaan of mij een schriftelijke onderbouwing van hun beredenering te geven. Als reactie krijg ik slechts te horen “onze gegevens kloppen”.
Inmiddels is door IZA een incassobureau ingeschakeld en wordt gedreigd met gerechtelijke stappen.
Als IZA gelijk heeft ben ik best bereid om te betalen. Echter wel op basis van een goede onderbouwing en niet zomaar omdat IZA zegt dat zij gelijk hebben en ik niet. Op mijn voorstellen om tot een oplossing te komen wordt domweg niet gereageerd. Wat een waardeloze service. Zelf maanden wachten met het vergoeden van declaraties maar wel direct acties ondernemen om te incasseren.

Gewenste oplossing

In ieder geval een reactie op mijn vragen en liefst een uitnodiging om samen de declaraties door te nemen en tot een oplossing te komen.