My complaint:

ik ben verhuisd, en het blijkt voor alice een drama te zijn na een verhuizing dingen weer goed te laten werken,het begon met zowel internet alswel telefoon die niet werkten,
na +- een week,en vele telefoontjes van 15cent per minuut op mijn kosten werkte internet weer! hulde hulde
maar nogsteeds werkt mijn telefoon nummer niet
ik kan wel uit bellen mar niet gebeld worden
nu na godweethoeveel telefoontjes a 15cent per minuut, heeft een medewerker dan eindelijk een ticket aangemaakt voor de technische dienst! hulde hulde!! nu zou ik binnen 5 werkdagen! als alles goed is,een werkende telefoonlijn moeten hebben !

het verhuizen van internet en telefonie is NIET! gratis..dat is prima! maar al de bijkomende kosten oor het bellen met de klantenservice,en het missen van belangrijke telefoontjes! omdt ik wel uit kon bellen dus dacht dat het werkte,maar niet gebeld kon worden!

ik vind het echt van de zotte dat als ik al betaal voor de verhuizing- en daar gaat iets mis – dat ik dan meermaalt met een betaald nummer moet bellen om e e a opgelost zien te worden

Gewenste oplossing

als ik niet weer hoef bellen met een 15 cent per minuut klanteenservice en zodra ook mijn telefoon weer werkt, zou ik tevreden zijn