My complaint:

Na aanmelding begin juli om m.i.v. 1 oktober 3 in 1 pakket te nemen van UPC, heeft UPC gemeend mij alvast van mijn vaste telefoon te beroven ing. 20 juli jl. Wat zijn ze ijverig.
Ook snel met afboeken van 159 euro op 12 augustus, dit is in de mij bekende wereld strafbaar volgens WvSr!! Natuurlijk heb ik dit terug laten boeken!
En dan opeens een email sturen (op 1 september?) dat ik me heb aangemeld om mijn abonnement te willen wijzigen/uitbreiden met:
UPC Internet Fiber Power 25 Mbps
UPC Telefonie Standaard
UPC DTV Starter

U draagt vanaf het verzoorzaken van de problemen niet zorg voor opheffen van de veroorzaakte overlast evenmin een vergoeding daarvoor. Nog ernstiger, u reageert niet op een schrijven en vervolgens een aangetekend schrijven, maar doet of de neus bloed!!
En dan doet u of ik opeens ‘aus blaue hinein’ mijzelf bij u aanmeldt??
Zoals ik mijn schrijven al heb gesteld denk ik dat in uw bedrijf van een onherstelbaar virus sprake is!!

Gewenste oplossing

Ik wil nogmaals naar mijn schrijven verwijzen en verwacht daarop een juiste afdoening. Ik heb u aangegeven dat indien u niet kunt voldoen u mij vergoeding van kosten moet betalen en zorgdraagt dat alles wordt teruggedraaid. Omdat de vervuiler (UPC) moet betalen, nietwaar?