My complaint:

Ik betaal €140 per maand voor een busabonnement van Dronten naar Zeewolde.
Heenweg:
Dagelijks stap ik in Dronten bij halte de Drieslag op. Afgelopen maandag was het weer zo ver de bus van 7.27 was weer zo vol dat hij niet stopte bij de halte. Wederom dus een half uur te laat op mijn werk. De week ervoor kwam de bus gewoon niet opdagen en in de bus die daarop volgde vroeg ik de chauffeur hoe dit kwam. Hij gaf aan dat een chauffeur ziek geworden was en dat er geen vervanging was.

Terugweg:
De aansluiting Dronten Zeewolde is op de heenweg wat overstappen betreft goed te doen. De terugweg valt echter erg tegen. De aansluiting komt namelijk 3 minuten eerder en om dat de overstap niet officieel is is de bus niet verplicht te wachten (op halte harderhaven). Gelukkig zijn er een aantal chauffeurs die na een oproep bereid zijn te wachten, maar vaak mis ik de aansluiting en doe ik er van Zeewolde naar Dronten 1,5uur over (normaal met de auto 20min.) In het laatste geval begrijp ik dat dit puur de dienstregeling is en dat hier wellicht weinig aan te doen is. Het gaat me met name om de heen weg. Ik betaal voor een abonnement en dat bedrag is niet weinig en dan verwacht ik wel dat mij de dienst geleverd wordt waar ik voor betaal.

Gewenste oplossing

In eerste instantie zou ik erg content zijn met een vergoeding voor de reisdagen waarop de bus doorreed of niet kwam opdagen. Ik hoop dat de problemen opgelost worden zodat ze zich niet meer voordoen. Wellicht kan er ook naar de aansluiting/overstap Zeewolde-Harderhaven