My complaint:

Wij boeken al jaren bij Neckermann vanaf Schiphol omdat de vliegtijden voor ons aantrekkelijk zijn en wordt gevlogen met Transavia. Dat staat in bevestigingspapieren ook vermeld. Wij kregen gisteren onze tickets en zagen tot onze verbazing dat we met een buitenlandse ‘goedkope’ vliegtuigorganisatie vliegen en wel op zeer ongunstige tijden. De heenreis op 17-9 zijn we pas in de loop van de middag in ons hotel en de terugreis om 5.10 uur s’morgens, dat houdt in dat we een sowieso een nacht minder van onze kamer gebruiken maken en dus een i.p.v. een 8 daagse reis een 7 daagse reis hebben. Er wordt ons dus nu sowieso een dag door de neus geboord en daarbij vliegen we via een goedkope vliegtuigorganisatie!! Pik in het is winter, je betaalt al de hoofdprijs dan mag je toch wel verwachten dat je ook de kwaliteit hiervoor terugkrijgt. Wij willen dan ook een tegemoetkoming voor de laatste dag en tevens vragen wij ons af waarom wij niet in het Transavia vliegtuig zitten. We hebben notabene december 2009 al geboekt. We zijn zeer teleurgesteld! Wanneer dit door jullie niet opgelost wordt, is dit onze laatste reis met Neckermann! Hopend op een spoedige reactie.

Gewenste oplossing

omboeken naar Transavia of vergoeding van een dag minder vakantie voor 2 personen!