My complaint:

Zeer onaangenaam gesprek gehad met een callcentermedewerker van Oxio. Zij deelde mede dat wij aan een enquete hadden meegedaan en daarin aangegeven dat wij wilden overstappen. Is niets van waar. Deze dame deelde mede dat wij dat wij dom waren om niet over te stappen naar Oxio. Volgens haar wisten wij niet wat wij zouden besparen ten opzichte van Eneco. Wij zijn daar al 16 maanden weg. Op de vraag of zij een offerte wilde sturen, werd geantwoord dat dit niet mogelijk was; het enige wat gezonden kon worden was een contract; volgens haar zou je dan aan Oxio vastzitten want je hebt dan telefonisch je goedkeuring gegeven. Hierna zou zij ons doorverbinden met de afdeling; welke weten wij niet en de verbinding is door ons verbroken.

Gewenste oplossing

Excuses van Oxio en een reprimande vanuit het bel mij niet register; wij staan daar tenslotte geregistreerd