My complaint:

heb deze computer sinds vorig jaar november, hij is nu al vier keer ter reparatie teruggegaan. De laatste keer dat ik hem terug ontvangen heb, liet de vervoerder hem uit zijn handen vallen, kast terug. Dus voor de vijfde keer terug, na 3 weken nog geen reaktie ontvangen, contact opgenomen me de helpdesk, kreeg de melding dat ze hem niet ontvangen hadden, bij tnt was aangegeven dat ze hem afgeleverd hadden bij antwoordnummer. Opnieuw contact opgenomen met helpdesk, gaven aan dat ze hem inderdaad ontvangen hadden, maar dat er intern iets mis was gegaan. Zouden het nagaan en binnen een week zouden terugbellen. Na een week heb ik opnieuw contact opgenomen met de helpdesk, doorverbonden naar klachtenafdeling. Die gaf aan dat de computer niet ontvangen was, en dat ik maar contact met tnt op moest nemen. Na mijn melding dat die de computer had afgeleverd zou ze een onderzoek gaan instellen, daar stond 3 weken voor om na te gaan of zij het ontvangen hadden. Hij is volgens eerdere gevens ingeboekt bij Medion vervolgens vervoert na schadeherstelafdeling daar niet ingeboekt. Ik heb niet het idee dat er veel moeite word gedaan om mijn probleem op te lossen. In ieder geval is mij computer nu 7 weken weg. En is er geen uitzicht op een spoedige oplossing

Gewenste oplossing

zo snel mogelijk mijn computer terug, vervangende computer, geld terug