My complaint:

dat ik niet in de mogelijkheid ben om contact op te nemen om vroegtijdig mijn bestelling bij dit bedrijf te annuleren.Telefonisch zijn ze niet te bereiken en aangezien ik ook nog geen bevestingsmail heb ontvangen van mijn bestelling, heb ik ook geen ordernummer.

Gewenste oplossing

Als ik per direct mijn bestelling zou kunnen annuleren.