My complaint:

IK heb nu al 3x in de afgelopen 2 weken een mail via FRS gestuurd dat ik de DVD – Total Recall (order 1-96163174) niet heb ontvangen.
Als je dat via de side meld met het formulier krijg je een standaard mail terug.
Maar er wordt niet personlijk aangegeven wat er wordt gedaan.
Naar 2 weken en 3 emails verder is er dus nog steeds geen reactie.
Volgens de side wordt er na 1 week actie ondernomen maar ja wat is die actie.

Gewenste oplossing

Als de DVD – \”Total Recall\” alsnog geleverd wordt binnen de afgegeven levertijd op de side ben ik tevreden.