My complaint:

Ik heb een abonnement Royaal DVR + HD, maar ik kon begin vorige maand ineens geen gebruik meer maken van Uitzending Gemist of de aankoop van een film via On Demand. ‘k Heb vervolgens vergeefs alle UPC-instructies opgevolgd, m’n instellingen hersteld en alle reset-trucs gedaan. Niets hielp.

Gewenste oplossing

Graag verneem ik per telefoon hoe ik de technische storing samen met u kan oplossen. Immers, ik betaalde in augustus en deze maand voor het volwaardige abonnement, dus dan moet het ook snel gaan werken.

Daarnaast lijkt terugdringen van de wachttijd me evident. Ik heb bij UPC nog niet eerder meegemaakt dat het bandje over ’10+ minuten wachttijd’ zoveel weken achter elkaar, van ‘s ochtends t/m ‘s avonds werd afgedraaid. Was ist los?