Complaint: Verkeerd bezorgd

user-21363 on 11 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik woon op de Wilhelmina Sangersstraat 18, 5803AV te Venraf.
Nr 16 is om de hoek met een afstand van meer dan 100 meter. Helaas worden te vaak poststukken voor mij, nr 18 bij nr 16 in de bus gegooid omdat men het niet snapt. De bewoners van nr 16 zij helaas niet meer bereid om de post daarna bij mij te bezorgen en gooien die weg of sturen het onbestelbaar terug. Het zal u niet verwonderen dat ik hierdoor al diverse stukken nooit heb gekregen of pas na een deadline of pas na contact met de versturende bedrijven

Gewenste oplossing

Goede bezorging. Brief de (nieuwe) postbodes over moeilijke adressen. Plak evt op de brievenbus van nr 16 een briefje met een pijl voor nr 18

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste rayban, Het spijt mij dat je post met regelmaat op nummer 16 wordt bezorgd. Het is zeker vervelend, wanneer je dan ook deze post niet meer terug krijgt. Je melding heb ik doorgegeven aan de leidinggevende, zodat deze bezorgfouten kan bespreken met de betreffende bezorger om de bezorging te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging. Deze zal de situatie bespreken met de betreffende bezorger om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert.

All complaints of