My complaint:

LS,
Onze klacht is,wij hebben vorig jaar ons abbonement opgezegd,maar tot onze verbazing hebben ze weer een geldbedrag van onze rekening afgeschreven,graag wil ik dit bedrag weer teruggestort hebben.en zo spoedig mogelijk,
met vr.groeten,
Mevr van der Wielen

Gewenste oplossing

Dat ze het geld weer terug storten,en dat het daarmee opgelost is en wij geen lid meer zijn