My complaint:

krijg elke maand een rekening om te betalen.. betaal ook netjes maar kan al ruim 4 maanden niet bellen.. verschillende afdelingen binnen KPN gesproken heb ruim bij elkaar opgeteld zeker 8 uurtjes met KPN gebeld van technische dienst – naar factuurservice naar collections.. hier had een medewerker zelf het lef om de hoorn erop te gooien.. een medewerker van technische dienst zou probleem doorsturen naar zijn teamleider want het probleem duurt nu wel heel lang en telkens wordt ik heen en weer doorverbonden .. heb zelf gesproken met Supportdesk ook hier konden ze me niet helpen.. nou ik ben laatst gebeld om verbinding te checken volgens medewerkster lag het probleem in aarde schakeling in hun centrale.. afgelopen vrijdag weer gebeld.. verbinding werd verbroken – niet eens weer teruggebeld.. maar tot heden kan ik niet bellen.. maar kreeg wel een herinnering om te betalen.. anders zou mijn aansluiting geblokkeerd worden.. KPN mag het blokkeren maar ik ga niet meer betalen voor een dienst wat ik niet kan gebruiken.. ik heb een waslijst aan namen die ik gesproken heb.. gewoon teveel om op te noemen..

Gewenste oplossing

zoiezo dat ik weer normaal kan bellen
en een onkostenvergoeding voor de periode vanaf mei tot moment dat ik weer kan bellen..
en vergoeding voor de kosten die ik gemaakt heb om tachtig keer naar hun te bellen en te mailen..