My complaint:

28-05-2010 heb ik een Stofzuiger gekocht bij de Expert in Diepenveen type FC9258.
Er was een actie waardoor ik EUR 50,00 teruggestort zou krijgen.
Direct heb ik de benodigde bescheiden naar jullie toegstuurd (Actieformulier inclusief Factuur en Kassabon v/d stofzuiger.
Na twee maanden had ik de EUR 50 nog niet bijgeschreven op mijn rek.
Vervolgens heb ik contact met jullie gezocht en kreeg een medewerker aan de tel. hij gaf aan dat mijn stukken wel waren ontvangen maar dat de barcode ontbrak. Ik gaf aan niet te weten dat ik de barcode op moest sturen, dat had de Expert in Diepenveen mij niet verteld en ik was inmiddels niet meer in t bezit v/d doos. Geen probleem zei de medewerker die ik aan de tel had, maak een foto v/d onderkant v/d stofzuiger, stuur deze op voorzien van reg. nr 214083, vervolgens wordt t bedrag alsnog uitgekeerd. zo gezegd zo gedaan, ik heb direct alle stukken opgestuurd. 09-09-2010 wederom contact met jullie gehad, gesproken met de heer Belaadel en hij gaf aan dat ik geen geld uitgekeerd kreeg omdat ik de barcode niet meer heb!!!! Razend ben ik….ik heb gewoon recht op t geld, heb alle stukken in mijn bezit behalve de barcode……ik was hier P…..dorie niet van op de hoogte.

Ik vertrouw op een goeie oplossing.

Willen jullie een warme of een koude douche????

Overigens is het te gek voor woorden dat ik mijn klacht op jullie site niet kwijt kan, ik heb drie keer mijn klacht ingevoerd, en als ik mijn invoer wilde bevestigen kreeg ik een storing op jullie site

Vriendelijke groet,
Johnny Zweers

Gewenste oplossing

Ik wil het geld (EUR 50) z.s.m. op mijn rekening ontvangen.