My complaint:

Bij ons wordt regelmatig post niet bezorgd. Hierdoor mis ik bijvoorbeeld rekeningen, en moet ik later extra kosten betalen omdat ik de rekeningen niet betaald heb.
Ook komt het voor dat er post van de buren bij ons wordt bezorgd.
Bij de TNT kun je hierover klachten indienen. Maar daar komt eigenlijk nooit een reactie op.

Gewenste oplossing

Het zou een goed begin zijn als TNT in ieder geval een reachtie zou geven op ingediende klachten, wat ze tot nu toe nooit doen.
Een volgende stap zou zijn dat ze openheid gaan geven over mogelijke oplossingen.