My complaint:

Koffieapparaat gekocht 09-04-2010 en 13-07-2010 ingeleverd voor reparatie. Het is nu 13-09-2010 en na verschillende telefoontjes te hebben gepleegd, kon mij niemand vertellen waar mijn apparaat is en hoelang het nog gaat duren.
Ik heb de helpdesk meerdere malen gebeld en zij beloofden mij terug te zullen bellen, maar helaas dat werd niet gedaan.

Gewenste oplossing

Binnen 1 week mijn apparaat terug of anders omruilen voor een nieuwe of geld terug.