My complaint:

Ondanks aan geven dat tweede nummer ook moest worden overgezet ( ze stuurde ondanks aanvraag een brief met 1 nummer) toch niet goed gegaan.

Ongelooflijk hoe die mensen blunder op blunder stappelen daarnaast nog glashard dingen ontkennen.

Nu mag ik nog 6 dagen of zoiets wachten voor een nummer dat uiterst belangrijk voor mij was.

Sorry zal een mis communicatie zijn nee dat is niet gezegd wij kunnen daar verder niets aan doen.

Werkelijk te gek voorwoorden UPC maakt een fout en als gebruiker mag je het bekijken.

Onzin verhalen aanhoren over van alles en nog wat.

Feit is er is een formulier ingevuld met beide nummers dat kunnen ze niet ontkennen.

Dan mag iemand mij uitleggen waarom het ene wel volgens afspraak is verhuist en het tweede niet. Die had namelijk de zelfde datum van aanvraag.

Gang van zaken

Donderdag 9 september voor verhuizing gebeld dat er maar 1 nummer in brief staat.

Antwoord UPC klopt maar ik heb hier aanvraag beide worden geregeld

Vrijdag 10 september gebelt omdat het nummer nog steeds niet deed

Antwoord UPC er is iets mis gegaan we zullen het nu versneld door gegeven maandag zal het denken wij geregeld zijn.

Maandag 13 september om 14.00 gebeld met UPC.

Antwoord het kan elk moment gebeuren.

Maandag 13 september om 18.30 gebeld met UPC gebeld

Antwoord nee hoor het vandaag over kan gaan is niet mogelijk dat word 17 september.

Eerder antwoorden worden glashard ontkent.

Hebben wij niet gezegd

Hoe dan ook het feit is aanvraag was van beide nummers gelijk brief klopte niet ik heb gebeld uit voorzorg en UPC die keken er na en lieten het nog fout gaan

Ik heb er geen goed woord voor over

Gewenste oplossing

Het lijkt me dat een schade vergoeding in de vorm van geen abbonements kosten is meer dan op zijn plaats is het nummer is voor mij in alle opzichten erg belangrijk veel mensen kunnen mij niet bereiken.