user-21595 on 13 September 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV
canaaldigitaal zegt dat de glitches zijn opgelost maar ik kan ze melden dat dit niet zo is.
zowel bij mij als bij mijn klanten(ben schotelinstallateur) zijn de glitches nog steeds aanwezig.
reeds een mail naar canaaldigitaal gedaan maar krijg dan een antwoord terug van reset de ontvanger maar????
alsof ik dat al niet gedaan heb , heb ook andere module geprobeerd zonder resultaat.
ze zouden de klanten tegemoet moeten komen en de storing een keer echt oplossen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Wij zijn verbaasd om te lezen dat u (en blijkbaar ook uw klanten) last heeft van glitches, welke veroorzaakt werdt door een digitaal component in de uitzendstraat. Dit probleem bestaat namelijk niet meer, dit is overigens eenvoudig terug te lezen op diverse forums waarin onze bevindingen bevestigd worden. Glitches zijn korte, digitale verstoringen in het beelden welke niet te onderscheiden zijn van digitale verstoringen veroorzaakt door slecht weer, verkeerde montage en geen volledig vrij zicht op het zuiden. U geeft aan dat u installateur bent voor CanalDigitaal. In dat geval beschikt u over een telefoonnummer voor dealers waar u uw bevindingen gefundeerd, dus voorzien van gebruikte apparatuur (wel of niet gecertificeerd) en onder welke omstandigheden en op welke zenders deze glitches zich zouden voordoen. Dit maakt het voor ons mogelijk een onderzoek te starten. Wij vernemen graag van u via de reguliere weg. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from
15 years ago - Als klant van Canal Digitaal, moet ik zeggen dat wij afgelopen week ook nog steeds last hadden van glitches, op o.a. ned1 hd en rtl4 hd.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
