My complaint:

Ik had ISN van KPN. Overgegaan naar een andere provider. Portering van twee nummers aangevraagd. Één gaat goed, andere niet. ISDN lijn is dood, nummer is niet geporteerd.

Navraag bij helpdesk (20+ minuten wachttijd) eerst twee redelijk behulpzame mensen die vertellen dat er iets mis was met de aanvraag voor vrijgave. Ik verzoek of dat versneld vrijgegeven kon worden want het nummer is in gebruik voor boekingen van onze B&B.

Ik zou naar de TD doorgezet worden. Wederom 20 minuten in de wacht. Daar een hork van een mevrouw die beweert dat ik niks te maken heb met de portering, dat ik er geen invloed op heb en dat ze geen info heeft over het nummer want het is niet meer van hun en ook niet van mij. Of ik het nou eindelijk begreep en dat ze niks met mij te maken had. Op mijn vraag wat er mis was met de eerste aanvraag om het nummer vrij te geven was werd ze nog kwaaier, liet me weten dat ik er geen moer van begreep en dat ze op ging hangen. KLIK. Fijn, net 40 minuten á 10 cent per minuut uitgegeven om voor achterlijk uitgemaakt te worden, en geen oplossing.

Gewenste oplossing

Snel mijn nummer vrijgeven, portering doorvoeren en excuses van deze hork.