My complaint:

LS,
onlangs geprobeerd om via de website van ryanair mijn vliegtickets om te boeken. eerst een leuk alternatief gezocht en daarna bij ‘mijn boekingen beheren’ het alternatief geprobeerd te boeken.
wat bleek:
2 nieuw tickets kostten 90E
2 omgeboekte tickets 450E
dit betekent in concreto dat het oude ticket dus niet is om te boeken. We hadden in eerste instantie al 250E betaald, dus het zou neerkomen op 90E voor 2 nieuwe tickets of 200E bijbetalen voor de oude tickets.
kan dit zomaar? Ik vind het in ieder geval absoluut een schande. Ryan air beloofd dat tickets om te boeken zijn, wat in de praktijk dus niet het geval is.
met vriendelijke groet,
Marc Nolmans

Gewenste oplossing

zelfde prijs voor een nieuw ticket als voor een omgeboekt ticket