My complaint:

Gisteren zou bij ons internet en tv geïnstalleerd worden. Dat laatste is er, jawel, ook al hebben we het eigenlijk niet nodig. Het internet echter is een ander verhaal. Om een week zonder internet te moeten, is al vervelend maar om dan op de dag dat het geïnstalleerd moet worden te vernemen dat er een fout is gemaakt wat in de loop van de dag zal worden opgelost is dan tot daar aan toe. Echter is na veel – blijkbaar zinloze – telefoontjes de volgende dag nog niets bekend. Foutmelding hier, foutmelding daar en nee, het maakt niet uit dat je het duurste pakket hebt en een nieuwe klant bent. Erg vervelend aangezien internet voor ons nu eenmaal erg belangrijk is ivm eigen bedrijf.

Gewenste oplossing

Internet NU geïnstalleerd en onkostenvergoeding voor verlies inkomsten (geen installatiekosten en de eerste maand gratis internet en televisie)