Complaint: internationaal brief

user-21670 on 14 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op 09-08-2010 een brief opgestuurt via de postkantoor als eid bestemming wenzhou china. mijn vrouw na een tijdje daar bij de postkantoor geweest om tevragen waar die brief blijft. in de postkantoor in wenzhou hebben ze haar vertelt dat die brief weer terug is gestuurt naar de afzender in nederland omdat er geen namen bij stonden van de afzender + ontvanger. nu blijkt tot heden dat ik deze brief nog steeds niet heb mogen ontvangen in nederland.
dus bel ik voor de zoveelste kaar de info lijn van tnt post en denk je dat je ermee opschiet NEE dus je betaalt 45 cent p.m. en schiet er niets mee op en wat zijn hun toch zo vriendelijk aan de telefoon onvoorstelbaar dat zo iets kan heb ergeen woorden voor

Gewenste oplossing

vergoeding
de brief terug en snel ook a.u.b.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste pascal esman, Ik begrijp dat het vervelend is dat je de brief nog niet retour hebt ontvangen. Maar je geeft zelf al aan dat het niet bezorgd kon worden omdat er geen gegevens van de ontavnger en afzender op zouden staan. Als deze gegevens er niet op staan, hoe kan het dan bij jou weer worden afgeleverd? Het beste lijkt mij om het navraagformulier, wat ik je per post toezend, in te vullen zodat het kan worden uitgezocht waar de zending zich bevindt. Met vriendelijk groet. Francis TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Een navraag opstarten, door het toegezonden formulier in te vullen en retour te sturen. Als er geen retouradres op een zending staat kunnen wij natuurlijk niet zorgen dat het weer bij de afzender wordt afgeleverd. Francis TNT Post Klantenservice

All complaints of