My complaint:

Na 2 jaar en een paar weken hoor ik een bonkend geluid.
Eerst denk ik de buren zijn zeker aan het verbouwen,maar geluid komt van boven !
Ik ga kijken en de wasmachine stinkt branderig en display uit,van ze plaats verschoven en wil ook niet uit.
Levensgevaarlijk aparaat ! Stroom er af moeten halen om hem uit te krijgen.
Samsung 24 uurs service nummer gebeld en werkt niet. Volgende dag gebeld en zouden me dezelfde dag nog terug bellen,vertelde mij na overleg dat het onder de garantie zou vallen omdat hij er net een paar weken over heen was.
Wachten,wachten helemaal niks gehoord dinsdag middag nogmaals gebeld en werd mij verteld dat ze tot 18:00 uur de tijd hebben.
Maar niks hoor,Woensdag ochtend weer gebeld en stond niet meer in het systeam was closed ?
Ik zei en nu ? de mevrouw moest me weer opnieuw aanmelden ik zei ben ik lekker mee ! toen besloot ze zelf naar service center te bellen,ik wil nu wel eens weten waar ik aan toe ben.Ik kreeg daar na veel wachten een ordernummer en klantnummer en kon dan zelf even contact met ze opnemen.
Heb ik gedaan en wat kreeg ik te horen we hebben niks binnen gehad !
Niet te geloven! Ik wilde mijn verhaal uitlegen en werd super onvriendelijk,onbeschoft behandeld.
Nu moet ik maar weer afwachten en heb er geen vertrouwen meer in Samsung !
Maar ik ga mijn rechtsbijstand maar inschakelen,en een aangetekende brief sturen en op de site van Radar en Kasa melding maken !
NOOIT MEER EEN SAMSUNG !!!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een oplossing zonder kosten.
De wasmachine is net 2 jaar oud en je mag toch wel verwachten dat hij minimaal 5 jaar mee gaat ?
En het had ook slechter kunnen aflopen,omdat hij al een brandlucht had en ook niet meer op de normale manier meer uitging,voor het zelfde geval stond mijn huis er niet meer LEVENSGEVAARLIJK !