My complaint:

Duidelijke afspraken gemaakt met Online.nl over migratie Alice adsl naar Online.nl. Brief ontvangen met opleverdatum 9 sept 2010. Nu een week later en 3 x telefoon met de klantenservice helemaal niets opgeleverd.
Men geeft de KPN de schuld, communiceert niet over de voortgang en komt gewoon de afspraken niet na.

Waardeloos bedrijf: zijn blijkbaar prima in staat een bestaande ineternetverbinding van een ander provider om zeep te helpen en daar vervolgens een ander de schuld (KPN) van te geven.

Ondeskundig personeel op de Helpdesk, die met een a4tje met de smoezen Top 10 eigenlijk helemaal niets voor je doen. Zelfs zo iets simpel als terug bellen als er vorderingen zijn bij het onderzoek naar de problemen.

Gewenste oplossing

Nee duidelijk niet, zsm weer opzeggen lijkt me de enige optie.