My complaint:
Ik heb twee maanden geleden een brief met een (zeer lichte) broek verzonden en hij is nooit aangekomen.
Gewenste oplossing
Als hij bij de eigenlijke ontvanger terecht komt
Complaint: post kwijt
user-21757 on 15 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Pascalle C, Dank je wel voor je melding. Ik vind het jammer dat je postzending nog niet is aangekomen bij de geadresseerde. Graag informeer ik je hoe je een onderzoek kunt instellen. De inhoud is goed te omschrijven, daarom kun je met een navraagformulier een onderzoek instellen. Dit formulier zal ik je als bijlage bij een e-mailbericht toesturen. Het formulier kun je na invulling zonder postzegel terugsturen. Voor het ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Er is contact opgenomen met de klant. De inhoud is goed te omschrijven, daarom kan met een navraagformulier een onderzoek worden ingesteld. Dit formulier is naar de klant toegestuurd.
