My complaint:

Ik heb iphone 4 in medio augustus besteld. In die tijd was de levertijd nog 6-8 weken. Een week later had gsmweb dat gewijzigd naar tot 1-2 weken. En dan verwacht je als consument zijnde dat die binnen die 1-2 weken aankomt. Maar nee, ik zit al 2 weken langer te wachten dan het nodig is. Wat ik dan niet snap is waarom ze die levertijd veranderd hebben, als zij die vraag van iphone 4 toch niet aankunnen.
Als gsmweb de levertijd niet veranderd had, dan zou ik helemaal niet eens erg vinden. Ik voel me hierdoor echt misleid. Een vriend van mij heeft nog eerder besteld dan ik en wacht al 8 weken op dat toestel.
Bovendien de klantenservice is bizar slecht. Ze reageren niet meer eens op me mails waar ik netjes mijn vragen heb gesteld. Het zijn ook niet eens van die lange vragen..

Gewenste oplossing

gsmweb moet gewoon geen klanten misleiden en zijn klanten netjes behandelen in plaats van te negeren.