user-21800 on 15 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu voor de 2e keer een pakketje ontvangen wat niet in de brievenbus past (een fotoboek) en dat men met een hoekje in de brievenbus stop, zodat het grotendeels uit de brievenbus steek aan de straatkant. Nu mag ik van geluk spreken dat iemand thuis was en men mijn pakketje verwachtte, maar wat als er niemand thuis was. En aangezien we aan een drukke weg woon…
Dat het een kleine moeite is om aan te bellen, wanneer het niet in de brievenbus past.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Paulissen, Bedankt voor je melding. De postzending mag natuurlijk niet uit de brievenbus blijven steken. Ik informeer je graag over de actie die is ondernomen naar aanleiding van je klacht. Je klacht heb ik doorgegeven aan het verantwoordelijke bezorgkantoor. Om herhaling te voorkomen wordt dit voorval besproken met de betrokken medewerker. Voortaan zal er even worden aangebeld. Voor het ongemak bied ik je mijn excuses aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. De klacht is doorgegeven aan het verantwoordelijke bezorgkantoor. Om herhaling te voorkomen wordt dit voorval besproken met de betrokken medewerker. Voortaan zal er even worden aangebeld.
