My complaint:

Op 29-07-2010 zou het nieuwe abonnement met nummerbehoud ingaan en tevens het oude contract bij T-mobile opgezegd worden. De simkaart is geactiveerd op 29-07-2010 maar het nummerbehoud en beeindiging van het oude abonnement wordt tot op heden niet geregeld. Ik heb diverse malen gebeld en gemaild maar ik hoor niets meer van ze. Ik betaal nu voor mijn oude en nieuwe abonnement.

Gewenste oplossing

Voor 17-10-2010 alsnog alles te regelen of in ieder geval telefonisch contact met me op te nemen en anders het annuleren van de bestelling wegens wanprestatie met terugstorting van alle afgeschreven bedragen tot nu incl. de toegezegde vergoeding van kosten voor de telefoongesprekken die ik heb moeten voeren.