user-0 on 15 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
ik heb een speciale zegel naar mijzelf gestuurd. Echter de bezorger heeft deze door de brievenbus gegooid, terwijl wij speciaal een buitenbus hebben aangeschaft, die net naast de deur hangt,zodat de hond de post niet kan lezen. De postzegel is nu door de hond opgegeten. Wat kan ik hier aan doen?
Daar het een persoonlijke zegel betreft kunt u deze niet vergoeden. Graag een reprimande aan de bezorger, zodat dit in de toekomst achterwege blijft.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Roelofs, Als je een buitenbus hebt moet de post daar natuurlijk in gedaan worden. Namens TNT Post wil ik je mijn excuses ervoor aanbieden dat dit niet gedaan is. Ik vind het jammer dat je poststuk met de postzegel is beschadigd. Natuurlijk ga ik je melding direct doorgeven aan de postvestiging van jouw woonplaats. Ik zal ervoor zorgen dat de postbode geïnformeerd wordt over het feit dat je een buitenbus hebt en dat daar de post in gedaan moet worden. Je kunt er vanuit gaan dat dit voortaan ook gebeurd. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van deze klant is doorgegeven aan de teamcoach van de postvestiging in de woonplaats van klant. De teamcoach de medewerkers informeren over de buitenbus van de klant en de juiste werkwijze.
