My complaint:

Al verschillende keren ontvang ik een aanmaning over een betalingsachterstand. Mijn abonnement is per 1-7-2010 beeindigd. Daarna is er door Online teveel van mijn rekening afgeboekt, waarbij, na een klacht bij deze site, Online heeft aangegeven dit bedrag retour te sturen (mail 26/7). Dit was medio augustus nog altijd niet gebeurd en op mijn verzoek om dit alsnog te doen werd niet gereageerd. Daarom heb ik zelf mijn teveel afgeboekte bedrag terug laten storten. Nu krijg ik aanmaningen over een openstaand bedrag, wat overigens lager is dan het bedrag, waar de vorige klacht over ging.

Gewenste oplossing

Een bevestiging van Online dat ik geen betalingsachterstand heb, en excuses voor de zeer slechte administratie bij hun bedrijf.