Klacht ! Te snel gekocht KLACHT.nl

My complaint:

Ik was vandaag op matrassenzoektocht, ik kwam ook bij Beter Bed uit; Ik had er al mijn bed gekocht en ben daar nog steeds blij mee. Ik vertelde over het matras dat ik al 20 jaar had en een dergelijk terug wilde hebben. De koop van 2 matrassen werd gesloten, maar ik kreeg daar toch later wroeging over…Ik kreeg alles netjes in een map en tja stom… ik las toen ik thuis kwam dat bij annulering 30 tot 50% van het aankoopbedrag gebruikt wordt voor annuleringskosten..Ik vind dit heel erg..Zelfs bij die verkoopdemonstraties heb je nog recht op 24 uur bedenktijd, dan zou je dat hier toch ook moeten hebben? Tja nu heb ik dus straks 2 matrassen a 139 euro waar ik mijn jaren wel mee slijt omdat het annuleringsbedrag me teveel kost…toch vind ik dit niet kunnen bij een meubelzaak als hen…Zij de verkoopster zei me er niets over dit soort kosten, ik vroeg wat beter was betalen bij levering of nu…waarop ze aandrong dat betalen in de winkel beter is, ik snap best dat ze verkopen willen maar als ik geweten had dat je eigenlijk niet binnen 24uur kunt annuleren ….dan was ik hier nooit heen gegaan. Zelfs winkels als Lidle, Aldi, Blokker, en duurdere hanteren zulke wurgkoopcontracten niet..

Gewenste oplossing

Dat men na aankoop en afspraak levering 24 uur bedenktijd heeft om de aankoop alsnog te annuleren zonder dit grote bedrag aan annuleringskosten. En dat hun een woekerregeling hebben mbt omruilen e.d. het wordt bij de voorlichting voor de aankoop niet gezegt. Men leest het later. Want alles zit al netjes in een mapje…

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik ben benaderd door Beter Bed, en we spraken af dat ik 2 weken de tijd zou nemen voor een beslissing. Vandaag had ik vervoer want ik ben daar afhankelijk van. In Doetinchem was ik in het gezelschap van mijn moeder en en daar kreeg ik te horen dat ik gewoon 3 dagen de tijd zou hebben om te annuleren zonder kosten, iets wat NIET in het aankoopcontract staat; Ik zag bij mensen dat er op het orderformulier GEEN kleine letters stonden met 30% - 50% annuleringskosten, en nog meer tegenstrijdigheden. Het matras van 300euro met tweede gratis was een matras dat verkocht werd als kindermatras, en dus nooit aan volwassenen, dat alleen matrassen in de regio van minimaal 500euro evt in de buurt zou komen. dat matras van mij lag in een klapbed en tja als ik een goed matras wilde hebben moest ik het geld er maar voor over hebben, tenslotte mensen kochten gemakkelijker een auto ( wat ik niet heb) enz dan een matras. Het was voor mij zo ontluisterend dat ik nu besloten heb definitief af te zien van de bestelling en mijn volledige bedrag opeis, omdat er gelogen is tegen me. Een compliment alleen voor deze medewerkster die WEL eerlijk was tegen me...Was ik zo vorige week behandeld had ik misschien geen matras gekocht maar zou ik wel een positieve gedachte zijn blijven houden bij de naam Beter Bed..en dat heb ik niet langer.

Complaint: Te snel gekocht

My complaint:

Gewenste oplossing