Complaint: Post niet ontvangen

user-21844 on 16 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hoevaak heb ik ondertussen TNT al niet gemailt met klachten over postbezorging? Ik krijg post van mensen die totaal in een andere straat wonen, dus mijn post verdwijnt ook in andere brievenbussen….een shirt van de SP is niet aangekomen, verjaardagspost, rouwpost, Het lijkt wel alsof de postbodes niet kunnen lezen ….Keer op keer krijg ik excuses maar dat ze alleen post die aangetekend is kunnen traceren..dus nu moet al de post naar mij toe maar een klap geld kosten?

Gewenste oplossing

Dat ik de post krijg waar ik recht op heb. TNT post wil straks tig banen schrappen..dan hou ik helemaal mijn hart vast. Ik wil mijn T-shirt en verjaardagskaart…

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Twijfeltje, Uit onze administratie blijkt inderdaad dat je deze klacht al eerder bij onze klantenservice hebt gemeld. Er is daarop actie ondernomen. Ik vind het vervelend dat je desondanks geen verbetering hebt kunnen bemerken. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik heb je klacht opnieuw onder de aandacht gebracht bij de manager van het bezorgkantoor van jouw woonplaats. Hij zal de betreffende medewerker aanspreken op de gemaakte fouten en maatregelen nemen opdat de postbezorging weer op het niveau komt, wat je van ons mag verwachten. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak. Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Voor deze klant is een klacht gemeld bij de manager van de afdeling bezorging in de woonplaats van de klant. Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de post correct bij de klant wordt bezorgd.

All complaints of