My complaint:

Ik heb vorig jaar september ongeveer een Vodafone abonnement afgesloten met nummerbehoud, dus mijn nummer zou van T-mobile naar Vodafone omgezet worden. Mijn zus en moeder gebruikten op dat moment beide Vodafone en konden berichten versturen en ontvangen van en naar Indonesie. Dit is mij tot op heden niet gelukt. Al vrij snel geklaagd hierover en ik kreeg alleen te horen dat zij er niets aan konden doen. Nu heb ik wederom geklaagd bij Vodafone en gezegd dat ik 1 maand eerder kosteloos op mag zeggen vanwege de zeer slechte service en totaal geen oplossing werd geboden. Nu wordt ik compleet genegeerd door Vodafone klantenservice. Binnen 2 dagen zou ik geholpen worden en ik wacht nu al een week en nog geen reactie

Gewenste oplossing

Ik wil 1 okt kosteloos omgezet worden naar T-mobile en hoef dus niet tot 4 november bij Vodafone te blijven. Mocht dit niet meer lukken, dan wil ik dat zij mijn aansluitkosten (€35,-)betalen aan T-mobile, gezien ik door Vodafone onnodig ben overgestapt naar hun in de veronderstelling dat ik net als mijn moeder en zus berichten van en naar Indonesie zou kunnen sturen en ontvangen.