My complaint:

zondag 12 sept geen internet en telefoon meer dus bellen met je 06 zoals altijd bij ziggo ligt het probleem altijd bij je thuis aan de kabels of je router weet ik wat ze verzinnen wel iets het ligt eigenlijk in eertse instantie nooit aan ziggo dus alles weer gereset ook zoiets moet je schuinbaar om de paar maanden doen maar nog steeds niets weer gebeld weer alles uitgelegd word er gekeken waneer er een monteur langs kan komen dat kijken duurt dus 10 minuten kan de monteur al op maandag langs komen maar ja dan werk ik dat komt niet uit dus handiger is om eerst te vragen wat mij gelegen komt na een hoop gedoe komt de monteur op donderdag dan ben ik thuis ik ben ondertussen al een 25 minuten aan het bellen later hoor ik dat er meer mensen in de straat geen internet hebben dus gewoon een storing bij ziggo in een verdeelkastje van ziggo maandag weer gebeld om de monteur af te zeggen het verhaal weer verteld schijnt dat de proceduren te zijn eerst alles thuis controleren(terwijl daarvoor alles gewoon werkt )dan kunnen ze niets vinden bij ziggo dus monteur bestellen om later alles weer af te bellen ligt het toch zoals eigenlijk altijd weer bij ziggo ik ben het aardig zat aan het worden bij deze firma

Gewenste oplossing

dat ze gewoon zeggen dat er een storing bij hun is en niet een half uur op je 06 laten bellen terwijl je dan nog niets verder bent