My complaint:

Ik verstuur u deze klacht namens mijn ouders. Zij zitten namenlijk sinds 4 sept. zonder telefoon. Ik heb op 5-9 met KPN gebeld en er is toen een netwerkdoormeting geweest, en ik zou daar over teruggebeld worden. Zowel 5-9 als 6-9 geen telefoon van KPN gehad. 7-9 maar weer met KPN gebeld, wordt uitgezocht en ik wordt teruggebeld. Ik wordt inderdaad teruggebeld en er komt een monteur langs. Deze monteur kon helaas niets voor mijn ouders doen, omdat het probleem buiten ligt en niet bij hun binnen. De monteur heeft een afspraak gemaakt met een andere monteur die het probleem buiten eventueel kan verhelpen. Deze monteur kan echter pas 15-9 komen tussen 8 en 16 uur. 15-9 geen monteur gweest!!! 16-9 weer contact opgenomen met KPN en nou komt er vandaag een aannemer in dienst van KPN om het probleem op te lossen. Mocht het probleem vanavond nog niet te zijn opgelost, dan mag ik vanavond weer bellen.
Nou hoop ik inderdaad dat het probleem vandaag 16-9 wordt opgelost. Doordat mijn ouders inmiddels ander halve week zonder telefoon zitten, vind ik het meer dan normaal dat zij over deze periode geen abonementskosten hoeven te betalen.

Gewenste oplossing

Er is momenteel nog geen oplossing!