My complaint:
Allereerst is er zomaar een pakketje van de aardbodem verdwenen. Bij de klantenservice reaceerde ze nogal laconiek “tjsa, dan zal het wel kwijt zijn he”. Ten tweede ontvang ik brievenbuspost op zn vroegst een week na verzending, ALS ik het al ontvang!
Gewenste oplossing
Dat de post weer bezorgd wordt door tevreden, vrolijke, enthousiaste bezorgers die de waarde van post inzien en aan de klant denken. Plus een goede klachtenafhandeling, ze hebben nog steeds een machtspositie want opsturen op een andere manier is gewoon vaak omslachtig.
