My complaint:

geachte heer ,mevrouw
ik krijg een afschrift van u d.d. 14-9-2010 waarin staat ,de begin en de eind datum van mijn verbruik.volgens u ben ik u nog een bedrag schuldig van 127,98 euro.
op 25-8-2010 heb ik een bedrag van 50 euro naar u overgemaakt, mijn vraag is nu heeft u deze ontvangen, en kunt u mij dan hierover berichten.
het resterende bedrag maak ik dan voor u over (67,98).
met vriendelijke groeten ,

mevrouw i.i.a. djorai
pretorielaan 87 d
3072 eh rotterdam
klantnummer:2000908849
Factuurnummer:82600157115

Gewenste oplossing

soms ben ik te laat met betalen, en dan krijg ik kosten erbij die ik moet betalen. het is soms heel erg stressig voor mij,omdat ik een uitkering van 600,= per maand heb en dan niet uit kan komen.het zou dan dus fijn zijn wanneer er geen extra kosten komen.
ik hoop dat u een positieve antwoord voor mij heeft.
met vriendelijk groeten,
mevrouw ineke djora