My complaint:

Vorig jaar hebben wij ontzettend veel gezeur gehad met UPC over het niet functioneren van digitale televisie. Hier hebben we circa € 100 kosten aan gemaakt en alleen meer te horen gekregen dat alles aan ons lag. Na veel brieven kregen wij niets los en hebben we dus helemaal niets geen veronderschuldiging of vergoeding van UPC gezien.

Omdat wij vastzitten aan UPC voor digitale televisie hebben wij toch maar weer geprobeerd een nieuw abonnement aan te schaffen. Ik vond het zelf wel redelijk dat UPC bij aanschaf van een nieuw abonnement door ons in ieder geval een leuke aanbieding zou kunnen maken. Maar blijkbaar is dit onmogelijk. Het meisje aan de telefoon verweet mij dat ik hiervoor haar belde (afdeling verkoop) en niet de service afdeling. Alsof ik weet waar ik terecht kan voor dat soort dingen. Tevens gaf ze aan dat ik anders maar de informatie op de site moest raadplegen.

Zij kon mij geen aanbieding doen en daarmee was de kous af en het gesprek afgelopen.

Nou vraag ik mij af; wat moet je hiermee?? Als consument kan je geen kant op omdat je aan UPC vastzit, andere aanbieders van digitale televisie zijn er bij ons niet.

Dan wordt het dus toch maar een schotel nemen en alle producten bij UPC weghalen.

Gewenste oplossing

Geen