Complaint: vernieling brievenbus bij bezorgen

user-21991 on 17 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Herhaling van de klacht.
Heden 20-8-2010: Bij het bezorgen van de
Libelle heeft de bezorger het zo stevig door
geduwd in de brievenbus dat het ruitje van het
binnendeurtje kapot is gegaan. Hij wilde de
post goed doorduwen. De brievenbus was
leeg en alleen de Libelle was de post.
De bezorger heeft direct zijn excuus
aangeboden en kon ook niet weten dat hij door
zijn actie de ruit zou breken.
Het gaat om wijk 9702 bezorger Jeroen Daniels
geb 25-5-1987. onze postcode 2597PJ D-H nr
33.

Gewenste oplossing

contact opnemen en bespreken hoe het aftehandelen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste han123, Ik begrijp dat je nog geen reactie hebt ontvangen met betrekking tot de afhandeling van de schade die de postbode aan het ruitje van het binnendeurtje heeft veroorzaakt. Dit is zeker slordig. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je gegevens doorgegeven aan de teamcoach van deze medewerker en verzocht om hierover rechtstreeks contact met je op te nemen. Je kunt er vanuit gaan dat dit binnenkort gebeurt en dan zal een en ander met betrekking tot de schade worden afgehandeld. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongerief. Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De gegevens van de klant zijn doorgegeven aan de leidinggevende van deze medewerker. Deze zal contact met klant opnemen omtrent de afhandeling van de schade.

All complaints of