My complaint:

Ik heb via my vodafone mijn abbonement verlengt. Ik heb hier geen bevestiging van gekregen. Op mijn eigen site kon ik ook niets terug vinden van mijn poging om mijn abbonement te verlengen. Vervolgens heb ik een maand later mijn abbonement telefonisch verlengt (een ander abbonenement als mijn eerste poging). Vervolgens krijg ik op de dag dat mijn oude abbonement afliep een mailtje dat mijn aller eerste abbonenement dat ik heb gekozen (waar ik nooit iets van te horen had gekregen) verlengt is. Nu is mijn telefonische verlengde abbonement gecancelled. Na 2 uur met de klantenservice te hebben gebeld en continu heen en weer naar afdelingen te zijn gestuurd met de belofte dat mijn laatst gekozen abbonement in zou kunnen gaan wordt mij uiteindelijk bot gezegt dat ik pech heb en er niets verandert kan worden. Belachelijke service. Zo als het nu gaat zal ik na 6 jaar vodafone abbonee te zijn hier stoppen en iedereen vodafone afraden!

Gewenste oplossing

Een excuses en mijn laatst gekozen abbonement invoeren i.p.v. een abbonement in te laten gaan waar ik nooit een bevestiging van heb gekregen.