My complaint:

Ik had internet van UPC besteld en het zelf aangelegd. Al binnen 2 weken had ik geen verbinding, en volgens de klantenservice kon het wel eens aan de router liggen. Ze hebben een monteur gestuurd, en als de router kapot zou zijn zouden de kosten voor UPC komen.
Monteur heeft oude router weggehaald en een nieuwe aangesloten. Werkte weer, dus kosten voor UPC. Op mijn factuur zijn nu wel deze kosten onterecht gerekend.
Hierover heb ik UPC een email gestuurd, maar geen antwoord gekregen.

Gewenste oplossing

Als UPC mij de monteurskosten terug betaald ben ik tevreden