My complaint:

Omdat mijn beeldscherm weinig lichtopbrengst heeft bied ik mijn telefoon aan ter reparatie aan bij de kpn winkel op de vlamoven te Arnhem. Ik werdt in eerste instantie correct geholpen. Ik werd opgebeld want het onderdeel was binnengekomen. Echter bleek het verkeerde onderdeel besteld te zijn. KPN besteld opnieuw. Na lang wachten ging ik maar eens langs ( was in de buurt) het onderdeel was binnen, laat mijn tel.n96 achter om hem vervolgens aan het eind van demiddag weer op te halen. Nu komt het…Ik kom op tijd om mijn telefoon af te halen. Melds mij aan de balie en de monteur komt. U telefoon is per direct afgekeurd hier kunnen wij niets mee hij kan het nog een minuut doen of een jaar zij hij op een opgefokte toon al zwaaiend met mijn telefoon in zijn handen. Alle bedrading hing los. Ik zei tegen hem wilt u met een beetje voorzichtig zijn met mijn telefoon. hij antwoordde met hij is toch al afgekeurd m.a.w. wat hij is toch stuk dus wat maakt het uit ga maar bij de verkoop informeren voor een nieuwe telefoon. Ik moest echt even tot 10 tellen. Reparartie zat er niet in. De monteur heeft mijn telefoon weer in elkaar gezet.Ik zei nog hem als de telefoon het niet goed meer doet is dit uw verantwoordelijkheid. Toen ik mijn camera wou gebruiken deeed deze het niet meer. Ik weer terug om verhaal te halen. Ze deden niets het was mijn uw probleem we doen niets want uw telefoonfoon is afgekeurd en of de monteur mijn telefoon niet goed in elkaar heeft gezet deed er niet toe vervolgens moest ik het pand verlaten en belde een van de verkopers de politie.
Was ik maar nooit naar kpn gegaan dan deed mijn telefoon het nog gewoon. De klantenservice gebeld doen ook niets we moeten de klacht afwachten. Ik vroeg hoe lang moet ik hier op wachten. Ik kreeg hier eerst geen antwoord op. Maar na lang aandringen kreeg ik te horen 25 dagen. Verder kon klantenservice niets voor mij doen. Dit voelt niet goed.

Gewenste oplossing

Dat mijn camera van de telefoon en de TV module weer zo fuctioneerd als voor de reaparatie.