My complaint:

Om INFORMATIE gevraagd maar ik kreeg na het gesprek een CONTRACT met daarin niet de voor mij relevante gegevens. Hoewel ik geen contract wilde zat ik opgezadeld met de actie en de kosten.
Opzeggen ging relatief eenvoudig maar toch kreeg ik tot 3 x toe materiaal aangeboden door Select Vracht. De schriftelijke bevestiging van de opzegging bleef achterwege ook na 2 x bellen.
Reactie: is verzonden! Andersom is dat NOOIT een argument dus dat lijkt me een staaltje arrogantie/machtsmisbruik.
en contact opnemen n.a.v. de slechte feedback in de enquete? Niet dus!

Gewenste oplossing

1. opzeggingsbrief
2. kosten telefoon (circa 4 euro) vergoed
3. verbeteren kwaliteit proces en medewerkers in buitenlands call center