My complaint:

ik heb de web and walk stick aangeschaft omdat er geen andere mogelijkheden voor internet aanwezig was. Deze op mijn laptop geïnstalleerd en vervolgens gepoogd om gebruik van het internet te kunnen maken. De verbinding verbrak herhaaldelijk. In eerste instantie weet ik dat aan mijn eigen ondeskundigheid en dacht dat ik het stuurprogramma niet goed geïnstalleerd had. Dit bleek in werkelijkheid niet zo te zijn. Bij de winkel langs geweest om mijn klacht in te dienen en de laptop meegenomen om te laten zien dat de stick niet naar behoren werkt. Er is naar de instellingen gekeken en mijn stick gecontroleerd. Vanwege enige krommigheid in het product werd gedacht dat er daardoor onvoldoende contact tussen de stick en de pc gemaakt wordt. Vandaar dat ze mij een nieuwe hebben meegegeven. Maar ja hoor, het probleem was niet verholpen. Als ik 5 minuten achtereen verbinding met interhad heb, mag ik zowat een feestje geven. Dit zal me nog niet eens veel kosten, omdat het zo weinig gebeurt dat ik 5 minuten achtereen kan internetten. Tot mijn grote frustratie ben ik er maar mee gestopt om nog gebruik van mijn stick te maken. Dit veroorzaakt alleen maar hart- en bloeddruk klachten. Ik heb hem door een deskundig iemand na laten kijken, hij gaf aan dat de ruimte tussen een usb-poort en de stick niet aansluitend is. Concreet gezegd is de stick te klein voor een normale usb-poort.

Gewenste oplossing

Directe opzegging van het abonnement en tevens mijn ‘weggegooide’ geld terug. Geen gebruik van het product kunnen maken=geen gebruikerskosten.