My complaint:

19-08-10 interactieve t.v. aangevraagd in kpn winkel kronenburg Arnhem. Netjes geholpen.
Moest afspraak maken om digitenne te retourneren. Vanaf dat moment ging alles verkeerd. Tot op heden alleen maar heen en weer gebel á 10 cent per minuut. Inmiddels zijn er ook al kosten voor interactieve t.v. van onze bankrekening geschreven. Vrijdag 17-09-10 zou ik tussen 12.00 en 14.00 uur terug gebeld worden. Tot op heden nog niets vernomen. Nu 20-09-10 weer gebeld met een mevr. Loes van kpn die niet begreep dat ik nu boos was en ben.
Ook zei zij dat de klacht pas per 16-09-10 was genoteerd dat is zeker niet waar, we hebben al vele malen hiervoor kontakt gehad maar als dat niet genoteerd wordt is dat mijn schuld niet.
Hebben wel meer als 1 maand harddisk recorder in huis.

Gewenste oplossing

Een goede en snelle afhandeling van het gene wat wij besteld en reeds betalen.