My complaint:

Al jaren een trouwe betaler van maandelijks TV en internet. Door slordigheid heb ik de laatste twee betalingen van Ziggo nog niet overgemaakt. Werk ik na mijn vakantie mijn post bij:
– half augustus brief van Bos Incasso, dat 131 euro open staat.
– eind augustus brief van Bos Incasso dat 69 euro open staat.
– 13 september brief van Ziggo, dat 103 euro open staat en mijn account wordt afgesloten en ik er niets meer aan kan doen.

In één maand tijd wordt -na vele jaren trouw betalen- mijn internet en tv afgesloten?! Ik heb het bedrag overgemaakt, gebeld dat ik niet wil dat het afgesloten wordt, maar dat veranderd niets, ze gaan wel afsluiten. Als ik geen internet meer heb kan ik het opnieuw laten aansluiten waarbij ze fijn extra kosten in rekening brengen. Wat een schofterig gedrag!

Gewenste oplossing

Geen afsluiting en extra kosten, en excuus voor de behandeling alsof ik een grote wanbetaler ben.