My complaint:

vier weken geleden heb ik adsl extra besteld. eerst heb ze vastgesteld dat de oplevering op 15-09-2010 zal plaatsvinden. na ontvangst van modem heb ik een brief ontvangen dat de verbinding op 20-09-2010 zal opgeleverd zijn. ik probeer vanaf 18.00 uur 20-09-2010 om verbinding te krijgen maar het lukt niet. ik heb alles volgens de handleiding geprobeerd. maar nog steeds geen verbinding. naar klanten service gebeld. ze kunnen mij ook niet helpen. want op de systeem is alles in orde. Ik heb geen informatie wanneer ze mijn probleem oplossen.

Gewenste oplossing

Ik wil graag snel verbinding hebben anders wil ik snel de contract beeindigd worden.