My complaint:

Ik heb online mijn mobiel 0623590011 opgewaardeerd via actie KPN bij E40 extra beltegoed van 40% heb op 22/08 E40 opgewaardeerd en ontvangen E40,18 betegoed heb nog E16 tegoed, maar nog niet ontvangen!

Gewenste oplossing

beltegoed opwaarderen met E16