My complaint:

Vandaag kreeg ik de jaarafrekening van E-On.

Toen ik verhuisde heb ik min of meer E-On overgenomen van de vorige bewoners. Wat zo opmerkelijk is dat ik al jaren ongeveer per maand hetzelfde betaal als dat stelletje voor mij. En elk jaar moet ik bij betalen tijdens de jaarafrekening. Het begon met 70 euro pm en op dit moment betaal ik 100 pm. Het is nogal vreemd omdat ik in de loop der jaren juist zuiniger ben gaan leven. Afgelopen jaar kreeg ik tussentijds een brief met een verhoging van het maandbedrag om zogenaamd een nadelige eindafrekening in september 2010 te voorkomen ivm met duurder wordende grondstoffen. Ik heb er spijt van dat ik het gele Post-It briefje waarop ik elk jaar alle eindstanden per jaar op noteerde en aan de binnenkant van de meterkast plakte heb weggegooid. Ik heb nog wel de eindafrekening van 2008 liggen. Het lijkt alsof men bij E-On zomaar een berekening maakt los van de werkelijke verbruikskosten. Op de jaarafrekening van 2008 zijn de cijfertjes totaal anders wat betreft de voorgaande jaren vergeleken met de jaarafrekening september 2010. Ik leef van de bijstand en heb reeds genoeg betalingstermijnen en kan er niet nog eentje gebruiken. Onvoorstelbaar dat ik 400 euro moet bijbetalen en ik weet dat het niet klopt want ik ben alleenstaande en leef zuiniger. Zouden zij last hebben van de crisis? Het vervelende is dat je het niet kan bewijzen of waar je moet aankloppen. Een brief, Email of telefoontje naar E-ON zie ik niet zitten want je krijgt dan met een callcenter agent te maken die als pispaaltje fungeert voor de echte oneerlijke zakkenvullers. En dan heeft men nog het lef om je eindeloos te laten wachten op een 0900 nummer, tsja u weet er alles van he? Misschien wordt het tijd om over te stappen, maar als ik zo verhalen hoor of deze site bekijk ben je geloof ik nergens veilig. Overal maffia.

Gewenste oplossing

nieuwe berekening op basis van de daadwerkelijke verbruikskosten met terugwerkende kracht tot 2004